Klachtenregeling Stroobach & Dijkers advocaten

Klachtenregeling

Indien u als, cliënt(e), ontevreden bent over, of klachten heeft ten aanzien van de dienstverlening van ons kantoor of een van de advocaten, verzoeken wij u dit mondeling dan wel schriftelijk aan ons kenbaar te maken.

Zodra uw klacht aan ons kantoor is kenbaar gemaakt, zal deze worden geregistreerd, en zal deze klacht volgens onderhavige interne klachtenregeling worden afgehandeld.

De doelinstellingen van de interne klachtenprocedure zijn:

  • Eventuele ontevredenheid in een zo vroeg mogelijk stadium te signaleren;
  • Te trachten een eventueel gerezen geschil in onderling overleg samen op te lossen;
  • Een duidelijk beeld te krijgen van de waardering van onze dienstverlening teneinde de kwaliteit daarvan zoveel mogelijk te optimaliseren.

De procedure is als volgt:

  • Zodra een cliënt(e) op enigerlei wijze het kantoor benadert met een klacht wordt de betrokken advocaat daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld.
  • De betrokken advocaat tracht in eerste instantie samen met de cliënt(e)  tot een oplossing te komen al dan niet na raadpleging van de klachtenfunctionaris, de heer mr. F.N. Dijkers (*1) .
  • Indien er geen oplossing is bereikt zal de cliënt(e) worden uitgenodigd voor een gesprek met de betrokken advocaat en de klachtenfunctionaris. De cliënt(e) wordt uitgenodigd zich daarbij desgewenst te laten vergezellen door een derde.
  • De betrokken advocaat respectievelijk de klachtenfunctionaris draagt zorg voor een behoorlijke behandeling en vastlegging van de klacht;
  • Een verslag van het laatstgenoemde gesprek wordt schriftelijk aan de cliënt toegezonden;
  • Binnen een maand na het gesprek zal de klachtfunctionaris de cliënt en de betreffende advocaat schriftelijk een met reden omkleed oordeel doen toekomen over de gegrondheid van de klacht;
  • Indien de klachtfunctionaris zijn oordeel zoals onder 6 gesteld niet binnen de termijn kan verstrekken aan de cliënt en de betreffende advocaat, zal hij daarover een met redenen omgeven mededeling doen aan beide partijen en aangeven binnen welke termijn hij zijn oordeel kan geven.
  • Geheimhouding wordt onder alle omstandigheden gewaarborgd.
  • Aan deze klachtenprocedure zijn geen kosten verbonden voor de klagende partij.
  • Aan het kantoor is een onafhankelijke externe klachten coördinator verbonden. Voornoemde kan desgewenst op verzoek cliënt of de betrokken advocaat worden ingeschakeld en om advies worden gevraagd.

Wanneer in het contact met de cliënt (e) de klacht niet tot tevredenheid wordt afgehandeld wordt de cliënt door de klachtenfunctionaris gewezen op de mogelijkheden zich te wenden tot de deken van de Orde van advocaten te Amsterdam om daar zijn klacht kenbaar te maken.

Meer informatie over laatstgenoemde mogelijkheid is te vinden op de website van de Amsterdamse Orde van advocaten (www.advocaten-amsterdam.nl). Voor meer informatie kunt u zich tevens te allen tijde via het secretariaat wenden tot de klachtenfunctionaris.

(*1) Indien de klacht zich richt tegen het handelen of de werkwijze van mr. F.N. Dijkers, zal mr. C. Stroobach optreden als klachtfunctionaris.

U bevindt zich hier op de site: Klachtenregeling

Wat cliënten over ons zeggen

"Goed bereikbaar, meedenkend, accuraat en bovenal erg goed. Dat is Chrissy Stroobach. Het team van Stroobach en Dijkers staat ook in zeer ingewikkelde zaken altijd voor me klaar. Zeer professioneel en fijn mee te werken ."

Google review: Chrissy Stroobach

"Mijn broers en ik worden al jaren bijgestaan door advocaat Dijkers en zijn kantoorgenoten. Ondertussen zijn wij vele vrijspraken en schorsingen verder, dankzij Ferre Dijkers die op creatieve wijze met de wet en regelgeving kan omgaan. Uiteraard zijn er ook tegenslagen geweest, maar dat hoort er nou eenmaal bij."

Google review: Ferre Dijkers

"Mr. F.N. Dijkers & Mw. Mr. Kaoutar el Mhamdi Ik ben ontzettend blij met de hulp van Stroobach & Dijkers, en vooral met Kaoutar el Mhamdi. Ze is scherp, betrokken en weet precies wat nodig is om een zaak succesvol aan te pakken. Wat ik erg waardeerde, is dat ze altijd positief en motiverend bleef, zelfs op momenten dat het spannend werd. Kaoutar hield me steeds goed op de hoogte en heeft alles op alles gezet om het beste resultaat te halen. Dankzij haar inzet is het positief verlopen. Ik kan Kaoutar en het kantoor zeker aanraden als je betrouwbare juridische hulp zoekt."

Trustoo review: Kaoutar el Mhamdi

"Ik ben blij met mijn advocaat omdat zij mij een vertrouwd gevoel geeft. Ik kan met alles bij haar terecht. Ze is altijd telefonisch bereikbaar. Ze maakt altijd een plekje voor je als er iets besproken moet worden. Betrouwbaar. Geeft goede advies. Meelevend. Ze is een krijger."

Google review: Chrissy Stroobach

"Ik wou hier medelen dat ik zo goed en fijn geholpen ben in me strafzaak. Ik ben bijgestaan door advocaat Emma kostelijk. Deze dame is een meester in pleiten gewoon geweldig. Ik heb door advocaat Emma kostelijk vrijspraak gehad. Dus wilt u een goede advocaat dan kan ik haar ten strengste aanbevelen. Dank je wel Emma Kostelijk voor alles. Mensen twijfel niet. Stroobach & Dijkers Advocaten - Een geweldig kantoor."

Google review: Emma Kostelijk

"Goed geholpen door Guus Onnink, luistert goed naar je verhaal en doet zn best om in elk klein detail een kans te zien om je te verdedigen. Heeft zeker mijn vertrouwen gewonnen, 6 sterren!"

Google review: Guus Onnink

"Super goede en snelle service, veel kennis en kunde. Duidelijk in de mogelijkheden en haalbaarheid en uiteraard fijne persoonlijkheden. Ze bereiden je goed voor en nemen je mee in het proces. Ik raad dit kantoor bij iedereen aan."

Algemene review:

"Chrissy Stroobach is een zeer kundige en professionele advocaat met oog voor de mens achter de verdachte. Hierdoor heb je als cliënt een onmisbare steun in moeilijke tijden. Bedankt voor al je hulp Chrissy!"

Google review: Chrissy Stroobach

"Chrissy Stroobach is een zeer kundige en professionele advocaat met oog voor de mens achter de verdachte. Hierdoor heb je als cliënt een onmisbare steun in moeilijke tijden. Bedankt voor al je hulp Chrissy!"

Google review: Chrissy Stroobach

"Goed bijgestaan en uitstekend resultaat. Een fijn kantoor met professionele uitstraling en duidelijke communicatie. Dank Stroobach & Dijkers advocaten!"

Algemene review:

"Mijn vrienden en ik noemen Dijkers de “tovenaar van Midden-Nederland”. Dank voor onze vrijspraken Dijkers! "

Google review: Ferre Dijkers

"De heer Dijkers heeft mij wederom goed bijgestaan en ik ben dan uiteraard ook zeer tevreden met het resultaat vrijspraak. Tot de volgende keer Dijkers! "

Google review: Ferre Dijkers

"Meester Dijkers heeft zichzelf en mij perfect voorbereid voor mijn rechtszaak. Dankzij voortvarend en doortastend handelen hebben we het best haalbare resultaat eruit gesleept. Ik kan Dijkers iedereen aanbevelen. "

Google review: Ferre Dijkers

"Sometimes you win sometimes lose, maar de kans om een rechtzaak te winnen met een top advocaat als Chrissy Stroobach is groot."

Google review: Chrissy Stroobach

"De advocaat heeft mij goed voorbereid op de rechtszaak en een uitstekend pleidooi gevoerd. Hierdoor had ik het gevoel dat ik er niet alleen voor stond. Strafrecht? Ik adviseer iedereen in mijn netwerk Stroobach & Dijkers advocaten."

Algemene review:

"Ik wordt al meer dan 10 jaar bijgestaan door advocaat Dijkers en ik wil nooit meer een andere advocaat. Dijkers bedankt! En hopelijk ga je nog lang niet met pensioen."

Google review: Ferre Dijkers

"Het was voor mij de eerste keer dat ik moest voorkomen. Mijn advocaat heeft mij gerust gesteld. Hierdoor had ik het gevoel dat ik beter was voorbereid en gelijk sterker in mijn schoenen stond. Ben heel tevreden over Stroobach & Dijkers advocaten!"

Algemene review:

"Nadat de politie mijn rijbewijs had ingevorderd heeft Ferre Dijkers die binnen een week voor mij teruggekregen! Kan niet anders zeggen dan top!"

Google review: Ferre Dijkers

"Mr. Dijkers Master of Law is by far the most loyal, powerful, reliable and supportive attorney I've known in my life. I've known Mr. Dijkers since I was 14 years old. I'm 30 years old now. When I was 14 he helped my mother tremendously with a long case to convince child support (Raad van Kinderbescherming) that my abusive step father was causing us harm in our family, so that my healthy and conscious mother could still take care of my 2 baby siblings. They gave their father a restraining order and my mother wouldn't lose her children to foster care. My physically and mentally abusive step father was forced to go to rehabilitation. Master Dijkers is phenomenal. When I was 27 years old, my foreign partner was put into custody because the authorities critiqued her documents. Nobody was able to tell me where my partner was being held, not even the Royal Netherlands Marechaussee. Eventually Master Dijkers found her, and I was able to let her know that everything would be fine. Master Dijkers is an attorney you can rely on."

Trustoo review: Ferre Dijkers

"VRIJSPRAAK! Daar heeft mijn advocaat voor gezorgd. En daar ben ik erg blij mee. Ik ga jullie zeker aanbevelen. En als ik jullie weer nodig heb zullen jullie van mij horen. Bedankt!"

Algemene review:

"Ik ben ontzettend tevreden over de hulp van Kaoutar. Ze is professioneel, vriendelijk en altijd bereikbaar voor vragen. Wat ik erg waardeerde is dat ze snel reageerde en mij stap voor stap door het hele proces heen leidde. Ze gaf eerlijk en duidelijk advies waardoor ik mij zekerder voelde. Ik zou haar zonder twijfel aanbevelen aan anderen."

Google review: Kaoutar el Mhamdi

"Goed bereikbaar, meedenkend, accuraat en bovenal erg goed. Dat is Chrissy Stroobach. Het team van Stroobach en Dijkers staat ook in zeer ingewikkelde zaken altijd voor me klaar. Zeer professioneel en fijn mee te werken ."

Google review: Chrissy Stroobach

"Mijn broers en ik worden al jaren bijgestaan door advocaat Dijkers en zijn kantoorgenoten. Ondertussen zijn wij vele vrijspraken en schorsingen verder, dankzij Ferre Dijkers die op creatieve wijze met de wet en regelgeving kan omgaan. Uiteraard zijn er ook tegenslagen geweest, maar dat hoort er nou eenmaal bij."

Google review: Ferre Dijkers

"Mr. F.N. Dijkers & Mw. Mr. Kaoutar el Mhamdi Ik ben ontzettend blij met de hulp van Stroobach & Dijkers, en vooral met Kaoutar el Mhamdi. Ze is scherp, betrokken en weet precies wat nodig is om een zaak succesvol aan te pakken. Wat ik erg waardeerde, is dat ze altijd positief en motiverend bleef, zelfs op momenten dat het spannend werd. Kaoutar hield me steeds goed op de hoogte en heeft alles op alles gezet om het beste resultaat te halen. Dankzij haar inzet is het positief verlopen. Ik kan Kaoutar en het kantoor zeker aanraden als je betrouwbare juridische hulp zoekt."

Trustoo review: Kaoutar el Mhamdi

"Ik ben blij met mijn advocaat omdat zij mij een vertrouwd gevoel geeft. Ik kan met alles bij haar terecht. Ze is altijd telefonisch bereikbaar. Ze maakt altijd een plekje voor je als er iets besproken moet worden. Betrouwbaar. Geeft goede advies. Meelevend. Ze is een krijger."

Google review: Chrissy Stroobach

"Ik wou hier medelen dat ik zo goed en fijn geholpen ben in me strafzaak. Ik ben bijgestaan door advocaat Emma kostelijk. Deze dame is een meester in pleiten gewoon geweldig. Ik heb door advocaat Emma kostelijk vrijspraak gehad. Dus wilt u een goede advocaat dan kan ik haar ten strengste aanbevelen. Dank je wel Emma Kostelijk voor alles. Mensen twijfel niet. Stroobach & Dijkers Advocaten - Een geweldig kantoor."

Google review: Emma Kostelijk

"Goed geholpen door Guus Onnink, luistert goed naar je verhaal en doet zn best om in elk klein detail een kans te zien om je te verdedigen. Heeft zeker mijn vertrouwen gewonnen, 6 sterren!"

Google review: Guus Onnink

"Super goede en snelle service, veel kennis en kunde. Duidelijk in de mogelijkheden en haalbaarheid en uiteraard fijne persoonlijkheden. Ze bereiden je goed voor en nemen je mee in het proces. Ik raad dit kantoor bij iedereen aan."

Algemene review:

"Chrissy Stroobach is een zeer kundige en professionele advocaat met oog voor de mens achter de verdachte. Hierdoor heb je als cliënt een onmisbare steun in moeilijke tijden. Bedankt voor al je hulp Chrissy!"

Google review: Chrissy Stroobach

"Chrissy Stroobach is een zeer kundige en professionele advocaat met oog voor de mens achter de verdachte. Hierdoor heb je als cliënt een onmisbare steun in moeilijke tijden. Bedankt voor al je hulp Chrissy!"

Google review: Chrissy Stroobach

"Goed bijgestaan en uitstekend resultaat. Een fijn kantoor met professionele uitstraling en duidelijke communicatie. Dank Stroobach & Dijkers advocaten!"

Algemene review:

"Mijn vrienden en ik noemen Dijkers de “tovenaar van Midden-Nederland”. Dank voor onze vrijspraken Dijkers! "

Google review: Ferre Dijkers

"De heer Dijkers heeft mij wederom goed bijgestaan en ik ben dan uiteraard ook zeer tevreden met het resultaat vrijspraak. Tot de volgende keer Dijkers! "

Google review: Ferre Dijkers

"Meester Dijkers heeft zichzelf en mij perfect voorbereid voor mijn rechtszaak. Dankzij voortvarend en doortastend handelen hebben we het best haalbare resultaat eruit gesleept. Ik kan Dijkers iedereen aanbevelen. "

Google review: Ferre Dijkers

"Sometimes you win sometimes lose, maar de kans om een rechtzaak te winnen met een top advocaat als Chrissy Stroobach is groot."

Google review: Chrissy Stroobach

"De advocaat heeft mij goed voorbereid op de rechtszaak en een uitstekend pleidooi gevoerd. Hierdoor had ik het gevoel dat ik er niet alleen voor stond. Strafrecht? Ik adviseer iedereen in mijn netwerk Stroobach & Dijkers advocaten."

Algemene review:

"Ik wordt al meer dan 10 jaar bijgestaan door advocaat Dijkers en ik wil nooit meer een andere advocaat. Dijkers bedankt! En hopelijk ga je nog lang niet met pensioen."

Google review: Ferre Dijkers

"Het was voor mij de eerste keer dat ik moest voorkomen. Mijn advocaat heeft mij gerust gesteld. Hierdoor had ik het gevoel dat ik beter was voorbereid en gelijk sterker in mijn schoenen stond. Ben heel tevreden over Stroobach & Dijkers advocaten!"

Algemene review:

"Nadat de politie mijn rijbewijs had ingevorderd heeft Ferre Dijkers die binnen een week voor mij teruggekregen! Kan niet anders zeggen dan top!"

Google review: Ferre Dijkers

"Mr. Dijkers Master of Law is by far the most loyal, powerful, reliable and supportive attorney I've known in my life. I've known Mr. Dijkers since I was 14 years old. I'm 30 years old now. When I was 14 he helped my mother tremendously with a long case to convince child support (Raad van Kinderbescherming) that my abusive step father was causing us harm in our family, so that my healthy and conscious mother could still take care of my 2 baby siblings. They gave their father a restraining order and my mother wouldn't lose her children to foster care. My physically and mentally abusive step father was forced to go to rehabilitation. Master Dijkers is phenomenal. When I was 27 years old, my foreign partner was put into custody because the authorities critiqued her documents. Nobody was able to tell me where my partner was being held, not even the Royal Netherlands Marechaussee. Eventually Master Dijkers found her, and I was able to let her know that everything would be fine. Master Dijkers is an attorney you can rely on."

Trustoo review: Ferre Dijkers

"VRIJSPRAAK! Daar heeft mijn advocaat voor gezorgd. En daar ben ik erg blij mee. Ik ga jullie zeker aanbevelen. En als ik jullie weer nodig heb zullen jullie van mij horen. Bedankt!"

Algemene review:

"Ik ben ontzettend tevreden over de hulp van Kaoutar. Ze is professioneel, vriendelijk en altijd bereikbaar voor vragen. Wat ik erg waardeerde is dat ze snel reageerde en mij stap voor stap door het hele proces heen leidde. Ze gaf eerlijk en duidelijk advies waardoor ik mij zekerder voelde. Ik zou haar zonder twijfel aanbevelen aan anderen."

Google review: Kaoutar el Mhamdi